-Corregir defectes
-Millorar el rendiment
-Adaptar l'aplicació o sistema a un entorn canviant
4 Tipus de manteniment
Manteniment correctiu:
S'encarrega de corregir errors ( com informació errònea o baix nivell de rendiment)
Manteniment evolutiu:
Quan la empresa necessita fer canvis ( que no estan previstos) degut a una evolució d'aquesta.
Manteniment adaptatiu:
Adaptació de l'aplicació a les noves tecnologies (com nous sistemes operatius)
Manteniment preventiu:
S'encarrega de ''protegir'' la aplicació o sistema (amb actualitzacions, anàlisis del sistema o aplicació...)
Assistència a l'usuari
Online
- Mecanismes d'ajuda inclosos dintre de la pròpia aplicació. (FAQS, manuals electrònics, glossaris)
Suport tècnic
-Assistència a distància que proporciona l’empresa encarregada del manteniment (suport telefònic, control remot, presencial...)
0 comentarios:
Publicar un comentario