Tema 4. Revisió i actualització de ssistemes

Revisió d'aplicacions

Objectius:  Detecció d'aspectes que es poden millorar o dels defectes per corregir.

-Tipus:

1. Revisions de gestió: es tracta de trobar defectes abans que el client, i treure versions noves.

2. Inspeccions: Comprovar si compleix els requisits

3. Auditories de software: Revisions complexes (sistema informàtic, seguretat, documentació)

Auditories informàtiques:

Procés molt comú a les grans empreses per millorar la seva eficiència

-Controlar el funcionament del sistema

- Analitzar la seva eficiència.

- Revisar la seguretat

Aquest procés es realitza per

Per obligació (exigida pels socis o factors externs)

Per l’interès en millorar o resoldre problemes.

Tipus d'auditories:

-Auditories internes: per la pròpia empresa

-Auditories externes: per organismes externs

-Auditories d'inversió: Estudi per a calcular el resultat d'una inversió informàtica

-Auditories de seguretat:  S'ocupen de la seguretat

-Auditories d’explotació: Analitzen el funcionament del sistema. Hardware i Software

-Auditories globals: Analitzen tots els aspectes anteriors.

Una vegada analitzats tots els aspectes anteriors, Es presenten conclusions i recomanacions

conclusions

-Presentació (dada inici i dada fi de l’auditoria)
-Enumeració de temes.
-Conclusion: 

recomanacions
- Urgents (molt detallades)
- Menys urgents (recomanacions a mig plaç).
- A llarg plaç.

4.2 Actualitzacions

Proves de regressió i impacte: Intenten evitar que els canvis realitzats provoquin errors

Procediment a seguir a l’hora de realitzar una actualització:
1- Còpia de seguretat de les dades.
2- Instal·lació del producte modificat.
3- Proves.
4- Implantació plena.
5-Migració de dades (si és necessari).


Seguretat interna:
-Còpies de seguretat:
-Ubicació d'arxius: Es necessari sebre l'ubicació de tots els arxius importants
-Control d'usuaris: diferents accesos, segons el nivell de l'usuari

Seguretat externa:
-Virus
-Programes espia
-Accesos indeguts (usuaris amb pocs coneixements)

Recomanacions:
-Utilitzar antivirus
-Configurar un firewall
-No descarregar programes desconeguts

Manteniment d'aplicacions i assistència

Es necessari fer un bon manteniment per:
-Corregir defectes
-Millorar el rendiment
-Adaptar l'aplicació o sistema a un entorn canviant

4 Tipus de manteniment

Manteniment correctiu:

S'encarrega de corregir errors ( com informació errònea o baix nivell de rendiment)

Manteniment evolutiu:

Quan la empresa necessita fer canvis ( que no estan previstos) degut a una evolució d'aquesta.

Manteniment adaptatiu:

Adaptació de l'aplicació a les noves tecnologies (com nous sistemes operatius)

Manteniment preventiu:

S'encarrega de ''protegir'' la aplicació o sistema (amb actualitzacions, anàlisis del sistema o aplicació...)

Assistència a l'usuari

Online

- Mecanismes d'ajuda inclosos dintre de la pròpia aplicació. (FAQS, manuals electrònics, glossaris)

Suport tècnic
-Assistència a distància que proporciona l’empresa encarregada del manteniment (suport telefònic, control remot, presencial...)

TEMA 2. Instal·lació i engegada d'aplicacions [Segona part]

Impacte sobre el sistema:
-Impacte sobre el hardware i software
-Impacte sobre la xarxa
-Impacte sobre els usuaris

Instalació :
Algunes operacions posibles:

-Aceptació de llicencia d'us
-Accessos directes
-Comprovacions previes (espai en disc, requeriments...)
 -Productes addicionals per poder utilitzar l'aplicació
 -Carrega de dades a la nova aplicació
-Etc...
-Proves

 Proves
-Proves de verificació: Comprovació del bon funcionament de l'aplicació
-Proves d'acceptació: Es comprova si el producte compleix les necessitats de l'usuari
-Proves d'integració de l'aplicació amb la resta del sistema
 -Proves d'implantació: Una vegada instal·lat es comprova el seu funcionament amb dades reals

Formació a l'usuari:
-Manuals d'us
-Descripció de les seves tasques habituals.
-Procediment en cas d'errors
-Normes d'us

-Formació 
Bona planificació de:
-Components en les tasques de formació,
-Encarregats de la formació,
-Destinataris
-Continguts

Bona agrupació dels usuaris:
-Necessitats de formació dels participants
-Establir objectius de formació
-Preparar el contingut
-Organitzar el curs i evaluarlo

Treball en paral·lel:
Efectues les proves amb la vella aplicació i les compares amb la nova per veure errades.

Desinstalació:
 Formes de desinstal·lació:
-El desinstal·lador de la pròpia aplicació (menú Inici)
-El desinstal·lador d’aplicacions del sistema operatiu (panell de control agregar o llevar programes).

Una vegada desinstal·lada l'aplicació, a vegades cal esborrar manualment alguns fitxers com:
-La carpeta del programa
-Accesos directes
-L'entrada corresponent del registre
-Fitxers temporals etc...